illicado Boutique de cartes de vœux

Merci Alexis pour votre geste commercial

Merci à illicado d avoir réglé mon problème rapidement et ce grâce à Caroline qui à été très pro.

Très bonne réactivité et PB résolu rapidement

Très bonne aide du service client, j'avais besoin de voir l'historique de mes achats et je l'ai rapidement obtenue. Merci !

Au top cela fait des années que je commande et je suis toujours très satisfaite. Je recommande à 100%

Bonjour, Le service clientèle ILLICADO est très réactif et très professionnel. J'ai envoyé un message aujourd'hui et ma problématique a été résolu par Elise, une très gentille conseillère commerciale. Je la remercie. Bonne journée. Bien cordialement,

Votre application n’est aucunement intuitive et son utilisation exceptionnelle n’arrange rien de surcroît Heureusement Delphine m’a accompagnée avec une très grande bienveillance et gentillesse Je la remercie encore car c’est extrêmement rare en hotline de trouver une personne aussi compréhensive et patiente C’est une perle !

Elise du service client est une personne réactive, rassurante et professionnelle. Je me suis fait voler ma carte cadeau mais j'ai eu la chance qu'Elise ait pris le dossier en main et en quelques échanges, elle a pu faire opposition, recréditer mon compte et passer une nouvelle commande de carte cadeau. Encore merci à vous d'avoir été plus rapide que mon voleur !! Bonne continuation

Après avoir jeté ma carte cadeau, qui a été recréditée par le vendeur suite renvoi d'articles, j'ai fait une demande auprès d'illicado. Le problème a rapidement été pris en charge et un avoir m'a été émis. Merci.

J’ai jeté ma carte illicado quelques jours après l’avoir utilisé pensant que celle ci était validée mais malheureusement ma commande internet a été annulé par le magasin PIMKIE, ce qui a donné lieu à un remboursement sur une carte que je n’avais plus en ma possession. Le SAV de pimkie m’a envoyé balader sans réelle chercher à trouver une solution à mon problème. Honte à eux!!! Quand j’ai contacté illicado par mail et que je leur ai exposé la situation, la conseillère a résolu mon problème en quelques minutes. Un grand merci à elle. Vraiment service efficace et à l’écoute de ses clients.

Réponse rapide et efficace. Top!

Je suis très satisfaite dans le traitement de ma demande merci beaucoup pour votre réactivité

Merci au service clients !

Bonne compréhension du problème Actions et retours rapides

Service client très sympa. Explique clairement les démarches. Merci encore

Abdel a été très rapide, efficace et d'une cordialité très agréable. Je suis satisfaite !

Excellent service / Relations client au TOP.

Ayant dégradé une carte cadeau, illicado a trouvé tous les moyens pour y faire opposition et me retransférer les crédits restant. Très rapidement et avec gentillesse. Merci illicado !!

Élise, a été d'une réactivité impressionnante pour régler mon problème d'identifiant, merci beaucoup à elle😉

Réactif et à l'écoute du client. Merci.

Service client réactif _ utilisé sur AMAZON

Réponse claire et rapide

Réponse rapide et précise

Service client au top

Echange parfait sur toute la ligne. MERCI

La pire des cartes cadeaux, j'espère mon ce ne fera plus jamais appel a eu , alors la carte soit c'est online ou magasin certains magasins c que en magasin et pas en ligne d'autre c'est pas possible comme Amazon, une complexité si tu as 2 cartes impossible de cumuler, ces cartes sont a fuir absolument sans compter les restrictions ( pas d'alimentation pas de si pas de sa)

La prise en charge a été très rapide ( environ 5mn) Mon problème a été solutionné instantanément un grand merci !

Élise a résolu mon problème de carte avec rapidité et efficacité. J ai pu récupérer une somme perdue. Je suis très satisfaite.

réactivité au TOP !!! Bravo Illicado votre service est parfait

Validité d’un an non reconductible. Le business de votre entreprise est donc de se faire de l’argent sur les oublis. Vous laissez vos clients coupables d’un problème que vous créez. Je conseille tout futur client d’étudier la concurrence qui propose jusqu’à 3 ans reconductible. Et pour l'excuse des des CGU: vous vendez des cadeaux de noël ou d'anniversaire !!! Quel message souhaitez vous véhiculer ? Avec Illicado, sensibilisez vos petits enfants sur les caractéristiques prédatrice des CGU. Une belle après-midi de lecture pour toute la famille !

Je suis très satisfaite de l'aide apportée par le service client illicado que je remercie infiniment.

Services médiocres, impossible de dépensé l'argent disponible dans la carte cadeau.

Super rapide et très efficace je recommande

Très peu d'enseignes dispo en ligne, pas de magasin qui me plait autour de moi, après avoir navigué 3h et trouvé quelque chose qui me plait, impossible de l'acheter, c''est vrai qu'en plus d'avoir très peu de choix en ligne il fallait mettre encore plus de conditions ; donc la je n'ai pas pu payer car vendeur marketplace ; je change mes filtres et quand je met confo, plus aucun choix ; vous ne servez vraiment à rien, perte de temps et d'argent

Déception, agacement, énervement, regrets, perte d'argent, gaspillage. Utilisable que sur un nombre limité de sites internet, contrairement à la carte physique. Les différences entre les cartes induisent le consommateur en erreur. La prochaine fois, j'offrirai une enveloppe avec des billets.

Quel horreur ces cartes cadeaux, cadeau empoisonné, entre ça et les Wonderbox je me demande qui remporterai le prix du pire cadeau sérieusement.

Cadeau empoisonné à fuir. Durée de validité très courte. E-carte uniquement sur le WEB et la majorité des enseignes en ligne ne prennent pas les bons. Une calamité. A fuir.

Frais sur conversion incompréhensible...

Il faut être super fort pour activer cette carte avec plein de renseignements à fournir , mail , mot de passe etc ... Je ne comprends pas bien à quoi sert cette enseigne

Service client très très réactif avec une mention spéciale à Baptiste qui a su me résoudre 2 pbs en un temps record . Encore merci pour votre aide et votre gentillesse.

Je recommande sans problème 🤩🤩🤩🤩🤩🤩

Impossible d utiliser la carte sur le site indiqué. Impossible d avoir une réponse sur comment faire. J ai tjrs la carte avec ses 100 euros et j ai payé avec ma CB. Tellement décue et contrariée !

De la pure déception.... on m'a offert cette carte pour mon anniversaire, mon but acheter sur Amazon un produit que je souhaitait depuis un moment. Personne n'a avertit les acheteurs qui m'on offert cette carte que finalement les cartes achetées en magasins revendeurs (Cora, Boulanger, Fnac et Auchan) ne sont pas éligibles à la conversion Amazon et qui réduit le nombres de partenaires, rien n'est stipulé à l'achat ni sur le packaging de la carte, par contre on te fait tout une pub sur les partenaires en liens de cette carte mais rien qui signale cela, quelle honte.... Je passe aussi le coup de la marge 3,5% lorsque l'on veut acheter sur internet.... Bref ça fait beaucoup.... dans le coup merci pour mon Annif, pour moi c'est simplement de l'escroquerie cette carte.....

Merci mille fois à Elise pour sa patience, son professionnalisme et son efficacité !!!! Je vais enfin pouvoir utiliser ma carte cadeau !!

Parcours client compliqué pour un simple usage sur le web (exemple d’Amazon). De plus le solde sur un an est un grand inconvénient!

Complètement nul, plein d enseignes n acceptent pas cette carte. Résultats a part Auchan et decathlon y a pas beaucoup de choix

La conversion ne fonctionne plus du tout. J'ai tenté de convertir mon argent sur votre site pour acheter sur Amazon, mais apparemment, la carte n'est pas correcte. Pourtant, avant, lorsque je procédais à la conversion avec la même carte, cela fonctionnait. Depuis deux jours, on me dit que la carte n'est pas correcte, bien qu'elle soit correctement activée. Ne me dites pas qu'elle n'est pas éligible, car cette carte est parfaitement éligible.

Les Enseignes ou l’on peut dépenser le montant de carte sont trop chers. Les sites ou magasins plus concurrentiels sur les prix des articles souhaités ne sont pas pris en charge. Ca fait forcer l’achat à un prix plus important et perdre de l’argent. De plus, impossible de l’utiliser pour créditer un compte (genre PlayStation ou Nintendo ou autre). La conversion Amazon retire un pourcentage sur la carte également. A chaque fois qu’on m’offre une carte illicado, c’est toujours TRÈS compliqué de se faire réellement plaisir et on fini par acheter quelque chose qu’on a pas forcément besoin lorsque la carte va périmer. C’est limite une tâche ménagère tellement s’est compliqué de trouver se qu’on veux, à chercher pendant des heures et à tester si ça passe. Bref, si vous voulez faire plaisir à quelqu’un, faite autrement. Ce sera bien moins lourd comme cadeau.

Carte cadeau commandée le 19/12 avec mode de livraison en 1 jour (frais de livraison express à 16 € tout de même!) et 4 jours plus tard ma commande n'est toujours pas traitée et le sav ne me répond pas (sauf réponse automatique). Ils ne tiennent pas leurs engagements! A fuir!

Il faut 3 jours de traitement et 5 jours pour l'envoi donc pour Noël passé la commande en octobre pour être sûr d'avoir la carte

Depuis 2010 commandes tous les ans, pour nos stagiaires ou employés. Tout se passe toujours très bien !

Limite de 250€ par achat, 50€ sur internet. Je me retrouve avec des cartes où je peux seulement acheter des petites broutilles

(Beeeep) sans nom ce truc !!!! C'est d'un compliqué pour utiliser cette chose inutile !!!! Conseil: Vous voulez faire plaisir à quelqu'un, plutôt qu'une cochonnerie ILLICADO, faites un virement PAYLIB sur compte avec votre téléphone, ou donnez un billet ... Çà marche direct !!!! ILLICADO ... A FUIR !!!!!!!!

Les commandes n arrivent pas personne ne suit en interne....leur prestataire ne livre pas à la bonne adresse impossible de leur faire part de cette anomalie. Service clients injoignable une honte et inadmissible.

Réponse rapide, hyper compréhensif sur mon soucis ! Échange extra

Très bon service à l écoute et très efficace très sympa aussi

Bonjour je suis très mécontente de vos services à ce jour cela faisait 4 ans Qu on prenait les cartes cadeaux pour notre entreprise jamais aucun souci et cette fois-ci les cartes sont arrivé un mois après les avoir commandés ….. a 3 reprises soi disant envoyer et refuser de notre part aucun livreur ne sait présenter dans notre magasin et enfin arriver !!!!chèque envoyé et refus de les activer dans la foulée hors que ça a toujours été autrement je trouve sa inadmissible carte distributeur obligée de rappeler tous les collaborateurs pour pas Qu il utilise toute suite leur carte c est très décevant.

Merci beaucoup pour votre réactivité pour activer mes cartes

Bonne idée cadeau, pratique et très bon service client

- J'ai déjà acheté plusieurs cartes et aucun souci, je recommande en toute confiance, merci

Suite à ma requête j'ai eut une réponse dans les 5 minutes par mail et une résolution de mon problème très rapidement. La conseillère a été très réactive. Bravo à vous pour vitré rapidité

Elise a fait du très bon travail. Suite à une problématique sur mon compte, elle a su me guider dans les démarches à accomplir et a suivit le dossier jusqu'au bout. Merci.

Très satisfaite de la réponse qui m'a été apportée et de la rapidité avec laquelle ma demande a été traitée (par Delphine il me semble)

Très bons échanges avec le service relations Clients ,qui a pu résoudre le problème avec une carte Illicado non activée !Merci ...

Rien à dire, très efficace et réactif !

Très satisfait de la réactivité du site. Un grand merci à Élise qui à traiter ma demande

Très bon conseil et très réactif

Je n'avais pas eu les codes d'activation de les cartes de la part de mon CE(qui n'existe plus). En 1 demi journée illicado me les a fourni. Merci à eux de leur rapidité et de leur amabilité

J'ai eu un gros souci avec cdiscount qui a mis 1 mois à recrediter ma carte illicado d'un montant de 186€. Cela a tellement traîné que j'ai du sollicité illicado directement. Je suis tombée sur un ou une merveilleuse conseillère qui a débloqué le situation en 2h!! Merci beaucoup vous êtes au top 🫰🫰🫰

Bonjour merci Alexis pour sa rapidité et son amabilité dans notre échange Alexis mérite la considération et une prime BRAVO Alexis cordialement

Service client au top!

La chance d'Illicado c'est Elise qui pratique Action & Réaction à merveille .. prompte, concrète ,experte, professionnelle . Qualités majeures pour ce poste de contact clients .

Amabilité et réactivité au rendez-vous

J’ai reçu un accueil très cordial et professionnel J’ai reçu très rapidement des réponses à mes questions.

Service client au top ! Réactif et très agréable. C’est une belle surprise qui conforte encore plus l’image que j’en avais. Merci à votre équipe.

Suite à la perte de ma carte le service client à été très réactif et efficace. Une grand merci à eux

Très bonne transaction et un service client efficace. Merci à Élise.

Delphine, très bonne conseillère qui a su me répondre vite et trouver une solution efficace!!!!Merci encore Dephine!

Un grand merci à Elise pour son aide précieuse

Compréhension et rapidité dans la solution de mon problème. Merci

Suite à la non réception de ma carte cadeau, j’ai été accompagnée par Élise dans les différentes étapes de renvoi, de réception et d’activation de la nouvelle. Merci à elle pour cet accompagnement de qualité, clair et efficace.

J'ai laissé périmer ma carte illicado suite à des soucis de santé....( un an d'arrêt maladie !), pas de geste commercial, ils ne veulent rien savoir ! Faites attention ⚠️ perso, je vous déconseille...

Service client au top, traite le problème parfaitement avec rapidité. Rien a dire 👍🏼👌🏻

Bon échange avec le service client, j'avais une carte qui ne marchait pas, j'ai pu en commander une autre. Parfait.

Service client au top ! Solution rapide et efficace !

FRANCHEMENT !!! je suis trop contente des retours que j'ai eu avec le service client, ELISE m'a fait des retours du tac au tac, c'est super appréciable. Merci beaucoup à cette personne.

J'ai pu récupérer ma carte cadeau alors que ce n'était pas gagné d'avance...

Un grand merci au service client pour leur réactivité et leur geste commercial Karine

Demande changement d'adresse mail sur le compte illicado. Demande traitée rapidement. Merci

Un service client au top, une grande réactivité, un accompagnement au top, je e peux que recommander ! Bravo ! Marie

Elise, la Chargée de Relation Client illicado témoigne à la fois d'une très grande réactivité et d'une très grande rigueur.

Delphine a été très réactive et à l'écoute pour répondre à ma demande et me permettre de récupérer le montant de ma carte illicado perdue. Merci beaucoup.

Delphine a été d’une grande aide et elle est très efficace ! 5 étoiles ce n’est même pas assez pour exprimer ma satisfaction Elle m’a littéralement réglé mon problème en moins de 24h alors que j’étais bloqué avec un commerciale depuis 1 semaine. Je la remercie énormément et le service client est au top !!

Site clair et complet Sav au top ,très reactif et efficace. Merci a tous 👍🏻

Excellent contact avec Delphine qui a su me répondre (par mail) avec célérité et trouver une solution à la particularité de ma demande. Service Relation Client au top !

super. le service client est très très réactif et m a donné de bonnes informations.

J’ai perdu ma carte et j’ai très vite été dépanné...Merci à illicado

Après une perte de carte, service très réactif et ayant su m'accompagner jusqu'au bout :) je recommande sans hésiter (merci Elise).

Excellente alternative pour les pannes d’inspiration. La carte est valable dans beaucoup d’enseignes, ça laisse un large éventail de choix, il est possible d’utiliser la carte en plusieurs fois dans plusieurs enseignes différentes. Traitement rapide des commandes. Service client sympathique et réactif.

Au top Merci à vous

Au début, je n'étais pas satisfait mais grâce à l'intervention d'une certaine personne du nom d'Emma, elle à su comprendre que je souhaitais et m'a indiqué la marche à suivre, donc un grand merci à cette personne !

Eu un soucis avec une carte cadeau, résolu dans la journée grâce à Alexis un commercial très performant !

Excellent contact par SMS avec Alexis. Merci pour sa patience et son professionnalisme...

Au top! Beaucoup d'enseignes et de possibilités pour dépenser votre carte. Le service client est exceptionnel, à l'écoute, ils trouvent toujours une solution pour vous aider. Merci!

Réactivité et efficacité sont les 2 mots qualifiant nos échanges. Un grand merci pour votre aide.

Très bonne écoute, a su répondre à mes questions. Merci

J'ai pu prolonger ma carte cadeau dépassée de quelques jours, ce qui m'a éviter de perdre une 40aine d'euros, ce qui est loin d'être négligeable Merci

Extrêmement satisfait de la qualité des échanges avec l’interlocuteur, Abdel-Hakim, qui a été réactif, pro, gentil et surtout, qui a parfaitement répondu à ma demande!! C’est très appréciable d’avoir un service client qui répond à la perfection!! Merci encore!!

Un site dynamique et rapide. Des personnes à l'écoute en cas de besoin et qui trouvent des solutions

Excellent

Bonne écoute. Traitement efficace.

Réponse très rapide et efficace. Bravo

Merci au conseiller qui a fait le nécessaire sincèrement malgré ma perte de patience il a su rester aimable et très professionnel merci à lui, Il devrait y avoir beaucoup plus conseiller comme lui (je parle niveau compétences).

Service client à l'écoute et très rapidement. Très satisfaite de la solution apportée.

Enseignes proposées peu intéressantes, la carte X-TRA ne permet pas d'être convertie pour achats Amazon. On se retrouve avec une carte qui va bientôt périmer et se forcer à acheter un produit dont on ne veut pas plus que ça. Je ne recommande pas

Carte offerte par ma conjointe (particulier). Date de validité dépassée, toujours la possibilité de consulter le solde cependant impossible d'utiliser cet argent. Une belle politique d'utilisation ça

Très bien accueilli , services au top 👍

carte recu par mon employeur de 200€ pas eu le temps de commander plus rien dessus impossible de les joindre aucune réponse sur mes réclamations par mail attention une arnaque !

SAV nul et irrespectueux. Achetez des cartes et surtout oubliez les car c’est le seul modèle économique. Kadeos c’est autre chose que cette xxxxx !!!

J'ai reçu une carte cadeau ILLICADO par mon employeur, mais celle -ci est inactive et inutilisable. Je ne sais pas si la faute incombe à l'employeur ou à Illicado, mais cette situation est totalement frustrante...

Impossible de faire appel au helpdesk car il faut rentrer le numéro de carte mais un numéro exact est considéré comme incorrect et le champ est requis.

Site en panne en pleine période de fête, pas moyen de les contacter en dehors d'un numéro payant et pas de réponse au formulaire de contact.. Tout est dit !

NOS CARTES CADEAUX NE POUVAIENT S'ACTIVER A DISTANCE / LA PERSONNE QUE J AI EU EN LIGNE NOUS A TOUT DEBLOQUE EN 2MN MERCI

Attention à ce site! j'ai effacé mes mails de ma boite mails et perdu ma carte cado mais qui était enregistrée sur mon compte illicado , ce site malhonnête ne veut pas me rembourser les 15 euros que j'ai fait opposition sur ma carte cadeaux perdue.Site à fuir !!!

Très bon accueil

Une entreprise qui s’enrichit sur les avantages sociaux des salariés d’autres entreprises… Déjà 80€ de perdus pour des raisons de délais trop courts. Impossible évidemment de prolonger la durée de ces cartes. Une honte.

Au top

achat de cartes illicado de 30 et 50 euros celle de 30 euros lors du paiement m'annonce solde utilisé !! celle de 50 euros lors du paiement elle passe à 25 euros !! arnaque ou utilisation malhonnête par la société ? dans tous les cas il va falloir que ce que j'ai payé me soit restitué faute de quoi je dépose un dossier auprès du tribunal compétent

Spam via Boostpro. Marre des spams... Je vous ai connu de cette manière et je ne commanderai rien chez vous par conséquent.

J ai commandé une e-carte Illicado sur leur site afin qu'elle soit adressée par mail au destinataire de mon choix le lendemain. Mon compte a bien été débité le jour même , par contre aucun mail au destinataire de la carte qui attend toujours mon cadeau surprise....Après réclamation sur le site Illicado , j attends également des explications.

Carte multi-enseign bien mieux qu'une carte d'un magasin spécifique. Utilisable dans quasiment tous les magasins habituels, et également en ligne. De plus service client TRES rapide et compréhensif. Je ne suis pas fan des cartes cadeaux mais s'il doit y en avoir une c'est illicado :)

Des collaborateurs très humains et compréhensifs. Rare sont les entreprises comme celle ci !

Très bien situé dans le coin pour ma voiture je la dépose et je rentre à pied du temps pour moi il von la révision que je demande et il vont tout c'est bien et on peut payer en 3 fois. par chèque super bien et très sympa il faut aller voir ca.